• Если приобретен продукт с просроченным сроком годности, потребителю должны заменить товар на свежий или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа
• Если магазин не принимает устную претензию, покупатель должен оформить её в письменном виде с подписью о её принятии на экземпляре заявителя
• Если в магазине отказываются принимать письменную претензию, покупателю следует отправить её заказным письмом с уведомлением и отправить на юридический адрес магазина

Если претензию не принимают:

 -    Аккуратно упакуйте продукт и положите в  холодильник  или морозильную камеру;

• Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественности продукта;
• Зафиксируйте нанесенный вред у врача (справка, больничный лист), если Вы пострадали;
• Сохраняйте рецепты и чеки, если покупали лекарства для лечения;
• Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию, напишите соответствующее заявление и отдайте товар на экспертизу.

Материал подготовлен прокуратурой города Костромы